1月3日上午，華輝新城一位用戶(hù)將繡有“不忘初心 情系用戶(hù) 排憂解難 高效服務(wù)”的錦旗送到宿遷聯(lián)合市政工程有限公司，該用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)二次供水運(yùn)營(yíng)部袁頡經(jīng)理心系用戶(hù)、排憂解難的服務(wù)精神致以由衷的感謝，并對(duì)公司高效服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)和贊揚(yáng)。
（圖：“不忘初心情系用戶(hù) 排憂解難 高效服務(wù)”錦旗）
12月的一天中午，袁經(jīng)理從客服部電話中得知華輝新城一戶(hù)家中前置過(guò)濾器多次被堵，用戶(hù)反應(yīng)水箱里水質(zhì)有問(wèn)題，要求安排人員上門(mén)處理。在得知此事后，袁經(jīng)理立即聯(lián)系用戶(hù)，在安撫住用戶(hù)激動(dòng)的情緒后，再詳細(xì)了解用戶(hù)訴求與現(xiàn)場(chǎng)狀況。隨后袁經(jīng)理立刻帶上水質(zhì)檢測(cè)儀到達(dá)了該小區(qū)的二次供水泵房，對(duì)于泵房的進(jìn)出水進(jìn)行了采樣檢測(cè)，并打開(kāi)人孔蓋觀察箱內(nèi)水質(zhì)，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)泵房水箱內(nèi)無(wú)肉眼可見(jiàn)物，且渾濁度、消毒劑指標(biāo)均合格。為徹底解決用戶(hù)遇到的問(wèn)題，袁經(jīng)理便聯(lián)系管網(wǎng)維修員全面排查該棟樓供水管道，管網(wǎng)維修員及水箱清洗員一同前往該用戶(hù)家檢測(cè)表前水質(zhì)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因?yàn)樵摷訅悍謪^(qū)只有該一戶(hù)用水，管道內(nèi)水體長(zhǎng)期流動(dòng)太慢導(dǎo)致，現(xiàn)場(chǎng)安排人員進(jìn)行了排水，正是我們工作人員負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度和各部門(mén)之間的通力配合才保證了問(wèn)題在第一時(shí)間順利解決。
用戶(hù)表示，聯(lián)合水務(wù)的高效服務(wù)是寒冬中的一股暖流，溫暖了他們的心，錦旗雖小，卻承載著她對(duì)聯(lián)合水務(wù)的滿滿謝意。一面錦旗，一聲感謝，是客戶(hù)對(duì)水務(wù)工作的肯定和認(rèn)可，更是對(duì)我們的鼓勵(lì)和鞭策，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)之水是聯(lián)合水務(wù)的使命，水務(wù)人始終不忘初心，帶著使命為用戶(hù)排憂解難。我們作為供水服務(wù)企業(yè)，供水服務(wù)始于心，踐于行，只有不斷提升服務(wù)體系，才能確！白詈笠还铩钡乃|(zhì)安全。
（宿遷聯(lián)合市政 袁頡、潘玥良）